南昌地铁微博架起与市民之间沟通的桥梁万芳

南昌地铁：微博架起与市民之间沟通的桥梁

#静夜思#一边是拥堵的道路无奈的市民，一边是 奢侈 的围档空间里建有会议室和活动场所。南昌 占道修地铁 出现如此两重天，不是省人大视察组披露，市民还真无从知晓。阵痛需要市民承受，也需要施工方精打细算尽量减轻。非常时期需要相互的理解和支持。我们齐努力，让南昌开往春天的地铁早些出发。 5月25日，新浪江西日报官方微博发布的这条微博引发了网友们的热议。

面对网友的质疑，南昌轨道交通集团积极与职能部门保持联系，对地铁1号线所有站点的施工围档进行重新梳理，对站点围挡迅速进行优化调整，并第一时间在南昌地铁官方微博发布解释信息。 为了将地铁建设给市民的生活影响降至最低，近日，我们对1号线所有站点的施工围档进行了重新梳理，对部分站点围档将进行优化调整。截止目前，已有7个站点完成围挡的优化调整工作，3个站点的围挡优化调整工作正紧锣密鼓地推进。同时，我们也将在7月底前修补该站两侧的机动车道，以改善道路通行条件，方便市民出行。 6月18日， 南昌地铁 发布微博及时向网友公布地铁建设进展，得到网友纷纷转发。

南昌地铁官方微博以让微博成为有效的信息宣传平台为目的，以让广大网民了解、理解、支持地铁建设为宗旨，最重要的一点就是与网友进行有效沟通互动，对广大市民提出的意见和建议进行收集和回复，化解舆情危机。 南昌轨道交通集团新闻发言人马长锋表示，官方微博应该是企业与市民之间沟通的桥梁。 南昌地铁 官方微博于2012年3月正式在新浪、腾讯、人民、新华四个平台上开通，从工程进度、上盖物业、运营筹备、资产经营、我们地铁人、小编在现场、地铁艺术、集团动态、征收快讯、行业资讯、地铁微生活等多方面发布内容，全面打造一个内容详实的资讯平台。

遏制了谣言的蔓延和扩散

一年来，南昌地铁政务微博尽可能多的与网友交流互动，回复评论，做到有问必答。对于突发事件和网友提出的问题， 南昌地铁 都第一时间作出反应，不回避、不装聋作哑，在最快的时间内对事件进行详细调查，并争取在最短的时间内将处理结果进行反馈，在第一时间介入突发事件以引导舆论和公众情绪，与小道消息和谣言 赛跑 。清明期间，网友@鱼要疯了发布了一条微博，说自己小区门口的一个洗沙场日夜施工，严重影响了小区居民的生活。在前往施工现场了解情况时却遭到了工地工头的粗暴干涉，并认为这是南昌地铁建设中设立的洗沙场。这名网友在发布微博的同时向几家媒体举报，消息迅速扩散。针对这种情况，我们迅速与该小区附近站点的施工单位取得联系，经证实，并非施工单位的洗沙场，在半小时内做出了正面答复，并对怎么判断是不是地铁施工点进行了解释说明，遏制了谣言的蔓延和扩散。

南昌轨道交通集团新闻发言人马长锋告诉，经营管理南昌地铁微博，目的是服务广大网友受众， 6月份中高考期间，我们向各个标段的施工单位了解情况后，在微博发布了一则服务公告，邀请各位市民对地铁施工噪音进行监督举报。这条信息的发布，得到了市民网友的高度认可。

策划微博活动借力传播

为提升品牌效应， 南昌地铁 政务微博开通以来，先后组织了 南昌地铁五大线路文化主体等你来定 、 最可爱的人 、 2013新春特辑 、 我和地铁有个约会，探营赣江第一隧 等一系列公益主题活动，让广大市民近距离接触地铁建设，了解地铁建设背后的感人故事。@南昌地铁官方微博实时根据微博动态热点发表话题和策划活动，借助热点话题的传播性扩大微博的影响力，提升与粉丝之间的互动性。

南昌轨道交通集团新闻发言人马长锋表示，接下来计划进一步充实微博内容，增设温馨生活指南、热点事件分析、情感语录等栏目，营造一个温馨幸福的咨询生活平台。同时加强资源整合互动，将微博信息传达给所有平台的受众，扩大微博影响力，形成共赢的局面。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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