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买手机送的话费很难用

发布时间:2020-06-30 17:51:13 阅读: 来源:钱包厂家

导报记者 韩劲峰通讯员 卢茂华 冯雅琴/文

最近,桐庐的邱小姐想给老母亲赶赶新潮,趁桐庐大润发商场搞活动,为老母亲买了一部品牌智能手机,999元的价格不仅实惠,商家还承诺赠送300元的话费。但是没过几天,邱小姐却向桐庐县市场监管局投诉,商家承诺赠送的“话费”让她云里雾里……

经市场监管工作人员联系商家后才知,原来,商家在促销该款手机时,承诺赠送150元话费和150元流量费,而邱小姐虽然买了智能机,但是老母亲不会上网,商家同意都折成话费,赠送300元话费。而商家也提出这300元的话费,并不是直接充值在手机号码上,而是充值在商家下载在该手机中的一款叫做“欢乐通”的网络电话软件账户中,用户须通过该软件拨号通话,才能消费其中的话费。消费者也可自行充值,价格比平时在运营商上充值便宜得多。

但是,邱女士反映该软件并不好用,拨号经常无法成功,而且“吃话费”快得惊人,电话还没拨通,就已扣话费了,这种赠送话费感觉像是鸡肋。她要求商家为其折现,或者充成普通手机话费。而商家认为,事先已向消费者说明情况,软件在网络不好的时,的确存在通话不成功现象,这是软件问题,而非他们的问题。

市场监管工作人员认为,商家既然以买手机“赠话费”的优惠形式,则该软件也是商品的一部分,也需要对能否正常使用软件负责任……最后,商家同意为邱小姐的母亲充值了50元普通话费。

市场监管局提醒:

近几年来,以sky、阿里通、kc等为代表的网络通话软件盛行,类似软件层出不穷。这种新兴的通话方式实质主要是通过网络拨号,以消耗流量来完成整个通话过程,而目前流量资费比以往大幅下降,所以这种通话软件的主要优势就在于省资费。

然而,现在国内网络电话软件普遍还未发展完善,暗扣费、音质差等限制使用条件时有发生,消费者在考虑使用这种软件时,最好还是选择大品牌,特别是与手机一起“搭售”的软件要慎重,承诺的“优惠”不兑现,吃亏的还是消费者。

(责任编辑:HN666)

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