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中国移动的互联网之困修炼互联网内功

发布时间:2020-02-10 18:10:49 阅读: 来源:钱包厂家

本文主要关注的重点还是在于中国移动围绕WEB站点和相关应用的情况,以及从旁观角度的看法和建议。当然这些建议基本都是不会产生任何作用的,仅作为一种思考。

和互联网行业中的大型网站相比,中国移动的各类网站及整体运作都还存有很大差距。这种差距既有企业站点和公共赢利站点的分别,也有技术基础、运作策略等多方面的差距。

个人认为,中国移动应当在以下四点上加强自身内功的历练。

1、统一认证应加速完成

在目前整个中国移动互联网应用界面中,用户机制是分散的,尽早完成统一认证,单点登录,是提升支撑能力,改善用户感受,承载更多智能的基础。统一认证工作在门户网站体系和部分业务网站之间,已经在实施。按计划中移动将构建两级认证中心的结构,分别承担全网和分省的互联网在线认证。按计划,如果实现统一认证的功能,集团门户上将能够增加更多客户信息的呈现,各站点之间的切换无需再次身份认证。从2008年启动此建设预研开始,似乎并未完成相关建设,统一认证对业务网站(尤其是强势业务网站,如)来说,会涉及较多改动,因此定会受到不少阻力。而且通过认证系统来实现登录,其性能也将直接影响各站点的用户感受,对于非可控环节造成的客户流失,是各站点都不愿见到的,因此这或许也一定程度影响了统一认证的推进。此外,一旦执行统一认证,中国移动站点统一采取怎样的密码机制,是否面对非中国移动用户,都存争议和待定因素。

2、推行互联网产品化管理

门户网站功能建设不力的一个主要原因在于缺少专业的运营,缺少互联网式的运作。而剖析互联网式运作,其关键是应当将典型应用模块产品化,设置专职的产品经理和团队进行责任制运行管理,定期进行产品营销、分析、优化、升级。按目前粗放式管理方式,站点功能和创新很难有明显的提升。但是产品化管理,需要更多人力资源、更及时的专业支撑,管理机构的决心和魄力是打造这门互联网内功的基础。

3、寻找有效的多终端或多渠道协同模式

对于中移动和它的用户,互联网业务与服务的使用是不局限于单一承载平台的,而是需要通过多渠道平台(WEB、WAP、SMS、MMS、客户端、语音热线)和多终端(PC、TV、手机、移动终端,如IPAD、iPOD、移动阅读器等等),建立一种围绕不同使用场景相同应用的无缝覆盖能力。以解决某种需求为诉求,提供多终端多渠道的解决方案,实践无所不在的解决能力。这是中移动在未来制胜竞争对手的绝杀技。因此,怎样尽快寻找到恰当的组合模式和技术优势,是在未来获得竞争先手的关键。

4、需要大力提高统计分析能力

以之前的合作经验看,门户网站体系在获得统计数据并推行科学有效的分析能力上是明显欠缺的。由数据反映的信息诊断业务情况,驱动优化,促进营销都是较薄弱环节。由于互联网数据的纷杂,以互联网为目标的监测经分系统,比传统语音业务更复杂,也没有获得重视。虽然业务站点或基地业务上,经分能力稍强,但是总体水平并不高,与互联网业界领先的企业相比还是有不少差距。因此,快速提高统计分析能力,也是中移动能否快速展现互联网成绩的前提。

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